愛思羅克鑽石 EXELCO DIAMOND

EXELCO DIAMOND：締造鑽石切工巔峰，歐風戒款的極致之選

在談及求婚鑽戒或結婚對戒時，我們經常會想到一些知名的歐美或日系品牌；然而，「EXELCO DIAMOND」可能並非最為人熟知的名字。儘管如此，這個由日本與比利時共同打造的品牌，雖然整體氛圍與設計風格較為低調，但其鑽石切工之精湛，讓每顆鑽石都能散發出耀眼的光芒，頗具濃厚歐風的戒台既浪漫又典雅，使EXELCO DIAMOND逐漸在台灣現有的婚鑽戒市場上佔有一席之地。

品牌背後大有來頭！來自200年鑽石家族

在購買鑽戒以前，除了品牌之外，消費者通常還會從「4C等級」來決定欲購入的鑽石克拉數、成色、淨度和切工等細節。其中，切工是決定一顆鑽石是否閃亮的最關鍵要素，至今最受歡迎的就是能將鑽石發揮到最大亮度的「理想型圓形明亮式切工」。而發明這種切工方式的天才寶石學家「馬歇爾．托爾科夫斯基」後人，正是EXELCO DIAMOND的品牌推手。

發源自比利時的「托爾科夫斯基」家族，至今無疑是最具傳奇色彩的鑽石商人之一，這個家族不僅擁有採礦權，更在鑽石切割領域創下豪舉。家族第4代接班人「馬歇爾．托爾科夫斯基」原是一位數學家，當時他為了論文進行研究，並提出「理想型圓形明亮式切工」的切割數據，強調可使鑽石的閃爍與光彩達到極致。但當時的觀念首重鑽石克拉數，多數人並未特別重視切工技術，然而托爾科夫斯基家族不斷推廣這項技術，才使業界逐漸看重切工對於鑽石的重要性。

到了1994年，托爾科夫斯基家族將鑽石切割技術推向巔峰，第7代接班人「吉恩．保羅．托爾科夫斯基」更將企業進一步擴展至日本市場，與銀座白石聯手創立了跨國鑽戒品牌「EXELCO DIAMOND」。也是因為這樣，EXELCO DIAMOND的鑽石由托爾科夫斯基家族直接提供，戒台則由日本的精緻工藝所打造，完美融合兩地的專業技術與美學。而托爾科夫斯基家族至今不僅是全球唯一歷時200年以上仍活躍於鑽石產業的家族，且因為擁有鑽石採礦權與鑽石切割工廠，因此EXELCO DIAMOND在製作鑽戒與婚戒時，鑽石無須經過其他大盤商或中盤商入手，這種「一條龍」的運營模式在婚鑽戒業界中也相當罕見。

鑽石閃耀是最大堅持！精湛切工有目共睹

不同品牌的鑽戒，都有各自代表的風格與特色，在幾乎沒有太多廣告的狀況下，EXELCO DIAMOND能逐漸在婚鑽戒市場打開名氣，EXELCO DIAMOND台灣營運部吳副理表示：「對我們來說，EXELCO DIAMOND最驕傲的就是鑽石切工與亮度。有不少客人是在不知曉品牌的情況下偶然路過門市，便對鑽石亮度印象特別深刻，最後選擇購買我們的鑽戒與婚戒。」除此之外，EXELCO DIAMOND為了儘可能呈顯鑽石光彩，也在其他關鍵下了功夫，「除了遵循理想型圓形明亮式切工的切割方式，EXELCO DIAMOND還會針對某些戒款的戒托進行增高處理，藉此提升鑽石的閃耀程度。」

完美融合日系匠心！打造出絕美優雅的歐風戒款

除了鑽石夠閃亮，讓EXELCO DIAMOND最自豪的另一大亮點，就是各款戒指的精緻歐風外觀。雖然EXELCO DIAMOND所有戒指的鑽石都是源自比利時，但戒台的造型設計則完全由日本設計師負責。吳副理指出：「這些設計師在創作過程中，融入了典雅的歐式風格，最後再由日本師傅們親手切割打磨出最後的成品，其精緻工藝和細膩細節，都展現了日本匠人對品質的要求。」

自2017年進駐台灣以來，EXELCO DIAMOND深受新人喜愛的經典戒指款式，包括以王冠商標設計的「Elisabeth（伊莉莎白）」、擁有許多華麗配鑽的「Reine de Corolle（頭戴花冠的女子）」，以及一款連擁有超過10年經驗的工匠也讚嘆其工藝繁雜的「Excelsior Fine（精雕細琢）」。每一款戒指都展現了EXELCO DIAMOND獨特的風格與精緻工藝，完美滿足新人對美麗與品質的雙重追求。

過往顧客仍惦記自己！服務業最暖心的一瞬間

購買鑽戒與婚戒往往被視為一次性消費，因此很難有所謂的「常客」，不過EXELCO DIAMOND為顧客提供終生售後服務，這份長久的關懷和服務，讓婚戒諮詢師與客人之間建立了深厚的緣分和羈絆。

吳副理感性地分享親身經歷：「某次我到板橋門市支援，當天有對夫妻帶著兩個孩子來店裡保養戒指，我隱約察覺他們好像是我以前在台北忠孝門市接待過的客人。」但由於是6、7年的事情，吳副理擔心突然與客人相認會造成對方困擾，因此過程中都沒有主動詢問。

「直到客人離開店鋪後，又突然返回詢問我是否為當年服務他們的諮詢師，我們才成功和彼此『認親』。當時我戴著口罩，客人竟然還能認出我，並叫出我的名字，當下真的覺得非常感動！」這次偶然的重逢，讓吳副理深刻體會到，其實鑽戒與婚戒的服務並非一次性，透過終生售後服務，婚戒諮詢師還是能持續陪伴客人，這也成為了她在EXELCO DIAMOND工作以來，最暖心的時刻之一。

勇於面對許多挑戰！成功扎根台灣市場

EXELCO DIAMOND來台近10年，至今已累積了豐富的服務經驗，並在婚鑽戒市場佔有一席之地，但起初進軍台灣時，卻也面臨了許多困難。吳副理坦言，當初由於大眾對EXELCO DIAMOND的了解還不足，初期銷售表現較不如預期，加上EXELCO DIAMOND的價格偏高，會讓不少預算有限的客人打退堂鼓。「而且基於公司內部規範，在EXELCO DIAMOND展示櫃中的鑽戒戒台，大多都沒有直接鑲嵌鑽石，但這也使客人在挑選鑽戒時，無法直接進行比較。」

此外，由於EXELCO DIAMOND與銀座白石同時在2017年進入台灣市場，並共用同一櫃位，對婚戒諮詢師的培訓便成為一大挑戰。吳副理表示：「當時來應徵的婚戒諮詢師，必須熟悉這兩個全新品牌的所有戒款差異，才能有效地為客人介紹各別的風格與特色。如何在短時間內記住這麼多戒款的不同之處，並在提升業績的同時提供優質服務，真的是一項艱巨的任務。」所幸多年下來，在全台6間門市所有婚戒諮詢師的共同努力下，EXELCO DIAMOND已逐漸成功在台灣市場打開名聲，吳副理也期待未來品牌能夠不斷提升服務品質，並以精緻產品回饋顧客。

EXELCO DIAMOND在台灣市場的成功，凝聚了過去幾年的艱辛努力與不懈追求。從最初的挑戰到如今的穩定發展，品牌不僅在市場站穩了腳跟，更在顧客之間樹立了良好口碑。EXELCO DIAMOND未來將繼續致力於提供優質的產品與貼心的服務，期待能夠在婚鑽戒市場中，陪伴顧客創造更多感動與美好。